Digitaliser le contrôle qualité en propreté avec CAP CLEAN

Retour d'expérience 2MS Nettoyage (groupe ISOR) : Comment CAP CLEAN révolutionne le contrôle qualité dans le secteur du nettoyage?

Zakari H.

19 mai 2025 - 3 minutes

Dans un secteur aussi exigeant que celui du nettoyage professionnel, assurer un haut niveau de qualité de service tout en maintenant la satisfaction client est un défi constant. Pour les entreprises comme 2MS Nettoyage, filiale du groupe ISOR, la clé réside dans la digitalisation du contrôle qualité. Avec CAP CLEAN, 2MS Nettoyage a franchi un cap décisif vers la digitalisation.

• Les défis du contrôle qualité dans le nettoyage

Le nettoyage industriel ou tertiaire impose des standards rigoureux, souvent encadrés par des cahiers des charges précis. Toutefois, en pratique, les contrôles qualité papier ou semi-numérisés montrent rapidement leurs limites : lenteur de traitement, erreurs humaines, traçabilité floue, ou encore difficultés à remonter une non-conformité en temps réel. Face à ces enjeux, la réactivité et la transparence deviennent essentielles — non seulement pour respecter les engagements contractuels, mais aussi pour garantir la confiance des clients finaux.

• CAP CLEAN : la digitalisation au service de la qualité

Cap Clean, la solution développée par KOOREO, répond précisément à ces problématiques. L’application permet aux responsables qualité de réaliser des contrôles sur site via tablette ou smartphone, avec une interface intuitive et personnalisable selon les protocoles internes.

• Fonctionnalités clés de CAP CLEAN :

Formulaires personnalisés pour chaque site ou typologie de prestation-
Prise de photos horodatées et ajout de commentaires sur les non-conformités
Génération automatique de rapports PDF envoyés aux interlocuteurs concernés
Historique des interventions pour assurer la traçabilité
Tableau de bord en temps réel avec indicateurs de performance

L’intégration de CAP CLEAN a permis à 2MS Nettoyage de transformer ses processus qualité avec des gains mesurables à plusieurs niveaux :

✅ Réduction des erreurs liées aux doubles saisies ou aux oublis

✅ Gain de temps dans le traitement et la remontée des anomalies

✅ Réactivité accrue pour mettre en place des actions correctives dès qu’une non-conformité est identifiée

✅ Meilleure implication des équipes terrain, valorisées par un outil simple et moderne

✅ Satisfaction client renforcée grâce à une communication plus fluide et transparente

✅ Témoignage client : 2MS Nettoyage, un retour sur investissement rapide

Pour 2MS Nettoyage, la mise en place de CAP CLEAN ( en seulement une demi-journée!) a été un levier stratégique d’amélioration continue. En quelques mois, les résultats sont déjà visibles :

"CAP CLEAN a complètement changé notre manière de gérer la qualité. Aujourd’hui, nous avons une vision claire, en temps réel, de la situation de chaque site. Nos clients sont rassurés et nos équipes sont plus engagées. C’est un vrai plus opérationnel." — Karine, Responsable Exploitation, 2MS Nettoyage (groupe ISOR)

L'outil a également permis à 2MS Nettoyage de valoriser son savoir-faire lors des appels d’offres, en prouvant sa capacité à maîtriser la qualité de service grâce à des outils innovants.

• Pourquoi adopter CAP CLEAN?

CAP CLEAN n’est pas qu’un simple outil de contrôle : c’est un véritable partenaire digital au service de la qualité. Dans un secteur où l’exigence est constante et la concurrence féroce, il permet de reprendre la main sur les processus qualité tout en s’inscrivant dans une démarche de transformation digitale vertueuse.

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Témoignages

Ce que disent nos clients

Quelques mots précieux de nos clients

"Avec CAP SERV, la gestion des interventions techniques est devenue beaucoup plus efficace. Le système permet de planifier et suivre les missions en temps réel, améliorant ainsi la coordination de nos équipes sur le terrain. La digitalisation des documents a réduit nos coûts d'opération et accéléré le processus de facturation, tout en garantissant la conformité et la traçabilité. L'équipe de KOOREO a su s'adapter à notre environnement ce qui a conduit à l'acceptation de la solution facilement""

Yannick M - Chef entreprise

"Depuis 5 ans, SEGIBAT gère efficacement sa flotte véhicules grâce à CAP TRACK. Avant, le suivi des véhicules était complexe sans compter les cas de vol. Aujourd’hui, chaque véhicule est tracé en temps réel, permettant des récupérations rapides en cas d’incident. Un service fiable, réactif et essentiel pour une gestion simplifiée et sereine. "

Youssef C - Chef d'entreprise SEGIBAT

"J'utilise CAP CLEAN tous les jours pour mes contrôles Qualité. Nous avons une vision claire de la qualité des prestations de nettoyage sur nos sites. Grâce aux rapports détaillés et aux alertes en temps réel, nous pouvons intervenir rapidement en cas de non-conformité. Cela nous a permis d’améliorer notre taux de satisfaction client et de prouver notre engagement envers la qualité. Un véritable atout pour notre entreprise ! "

Virginie B. Responsable de secteur

"Client fidèle nous avons trouvé en CAP TRACK un véritable atout pour la gestion de nos flottes. Grâce à leur système, nous avons une traçabilité optimale et une gestion simplifiée de nos véhicules. La géolocalisation en temps réel nous permet d’être toujours réactifs. Par exemple, lorsqu’un patient appelle pour savoir où se trouve son ambulance, en un instant, nous avons l’information sous les yeux. Un gain de temps et d’efficacité indéniable !" "

Benoit F. Ambulances Secours Urgence

"Grâce à CAP TIME, le suivi du temps de travail est devenu simple et précis. La solution a été mise en place rapidement. Ce système a facilité la gestion des présences en temps réel et amélioré le processus de paie en calculant automatiquement les heures travaillées. L'équipe de Kooreo a été incroyablement réactive offrant une aide personnalisée et efficace."

Noël, Chef d'entreprise, Nettoyage Plus

""Lors de notre déménagement fin 2021, avec la mise en place de la boucherie, l'achat de nouveaux meubles froid, il était essentiel de trouver une solution adaptée pour optimiser la gestion des températures. Avant Cap Control, les relevés étaient effectués manuellement, deux à trois fois par jour. C’était une contrainte lourde pour nos équipes, et un facteur de risque réel pour nos produits. Cap Control s’est révélé être une solution idéale pour garantir la sécurité et la qualité de nos produits tout en simplifiant le travail de nos équipes" "